Los siguientes términos y condiciones de uso y venta regulan el sitio web, así como su comercio electrónico bajo los dominios wowo.com.mx / wowomex.com / wowo.website / onlineitsok.com (en adelante "el SITIO WEB"), del cual INTERNATIONAL DEVELOPMENT CORPORATIONS OF MEXICO S.A.S, (de ahora en adelante LA EMPRESA) con domicilio en DOCTOR JOSÉ MA. COSS 731, MONTERREY NUEVO LEÓN, MÉXICO es titular.
A través del sitio wowo.com.mx, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus servicios y ofrece la posibilidad de adquirirlos. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que deseen adquirir sus servicios deben contar con la condición de "CLIENTE", la cual se obtendrá completando el proceso de compra que LA EMPRESA establece a través del SITIO WEB. La condición de CLIENTE supone la adhesión a las condiciones de uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al SITIO WEB, mismas que podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por parte de LA EMPRESA. En virtud de lo anterior será obligación del CLIENTE revisar las actualizaciones de este.
En cualquier caso, existen páginas del SITIO WEB accesibles a personas físicas o morales que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "USUARIOS"). En este sentido, los USUARIOS que accedan a estas partes del SITIO WEB aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas condiciones generales, en la medida que ello les pueda ser aplicado.
En el caso de persona físicas, el contenido y servicios que ofrece nuestro SITIO WEB está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años, quedando bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al SITIO WEB.
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por correo electrónico a la dirección contacto@wowo.com.mx.
Todos los precios de los servicios que se indican a través de la página web incluyen el impuesto al valor agregado correspondiente y demás impuestos que pudiera corresponder.
Los precios publicados en el SITIO WEB contarán con una vigencia, por lo que LA EMPRESA no se encontrará obligada a suministrar algún servicio en el precio que no se encuentre vigente al momento de realizar la solicitud de este. En este sentido, LA EMPRESA se reserva el derecho de poder modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso.
LA EMPRESA hará su mejor esfuerzo para que la disponibilidad de los servicios mencionados en el SITIO WEB se mantengan actualizados, sin embargo, lo anterior dependerá de la disponibilidad de estos.
Reiteramos que, el compromiso de LA EMPRESA siempre será hacer todo lo posible por complacer a todos su clientela en la demanda de sus servicios.
Para el supuesto en que el servicio no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el CLIENTE será informado por correo electrónico de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el CLIENTE desea el reembolso deberá seguir lo estipulado en el apartado Reembolsos.
El CLIENTE se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido, al precio que figure en ese momento en el SITIO WEB para cada uno de los servicios ofrecidos.
El comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en wowo.com.mx en la sección "Mi cuenta", "Compras". Así mismo podrá solicitar su recibo al correo pagos@wowo.com.mx. La factura electrónica deberá ser solicitada enviando un correo con la petición a la dirección facturacion@wowo.com.mx, el correo debe contener los datos de facturación necesarios para la expedición de esta.
El CLIENTE deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de PayPal o tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard). La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros valida en México y conforme a las reglas del proveedor de dicho servicio que en su momento esté activo en el SITIO WEB. El pago con tarjeta se realiza con sus protocolos de seguridad mencionados en el apartado siguiente denominado Seguridad.
El CLIENTE deberá notificar a LA EMPRESA cualquier cargo indebido, duplicado o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante correo electrónico a la dirección pagos@wowo.com.mx, en el menor plazo de tiempo posible para que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas.
LA EMPRESA cuenta con las medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del CLIENTE y el del proveedor de servicio de pagos en línea. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
Una vez formalizada la compra, es decir, con la aceptación de las condiciones de uso, el ingreso de los datos solicitados requeridos y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada (es importante considerar que el tiempo que tarda en reflejarse dicha compra en tu cuenta, dependerá de la institución financiera, así como del tipo de tarjeta).
El CLIENTE podrá cancelar el acuerdo de compra de cualquiera de los servicios adquiridos dentro del periodo de prueba o antes del primer cobro directamente en la sección "Mi cuenta", "Compras". Con esto, se evitará que se haga algún cargo correspondiente a los servicios previamente adquiridos.
Para el supuesto en el que el periodo de prueba del servicio adquirido haya terminado y se haya efectuado el primer cobro (anual o mensual) el CLIENTE podrá cancelar dicho servicio en cualquier momento para evitar que se realice la renovación automática de un nuevo periodo (anual o mensual) directamente desde la sección "Mi cuenta", "Compras", con ello, el CLIENTE mantendrá el total de los beneficios de los servicios adquiridos por el tiempo acordado y pagado más no será posible obtener un reembolso por dicha cancelación tal y como se especifica a detalle en el apartado denominado Reembolsos.
Los servicios adquiridos mediante el comercio electrónico en wowo.com.mx están sujetos a las políticas de reembolsos de LA EMPRESA vigentes al momento en que se haya efectuado la orden de compra, las cuales se describen a continuación.
Una vez formalizada la compra (o en su caso efectuado el primer cobro anual o mensual) no hay cambios ni devoluciones. Los pedidos anulados (parciales y totales) especificados a detalle en el apartado denominado Disponibilidad, serán los únicos casos en los que el CLIENTE podrá ser acreedor a un reembolso por parte de LA EMPRESA, dicho reembolso será el equivalente en relación con el servicio no disponible en el pedido. El reembolso se efectuará por el mismo medio por el cual se realizó el pago. El tiempo que tarda en reflejarse dicho reembolso, dependerá de la institución financiera, así como del método de pago. Comuníquese al correo reembolsos@wowo.com.mx para solicitar la aclaración y validar su caso.
Los CLIENTES y USUARIOS son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
Como consecuencia de lo anterior, los CLIENTES y USUARIOS son los únicos responsables ante LA EMPRESA y terceros de:
LA EMPRESA se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a CLIENTES y USUARIOS que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
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LA EMPRESA podrá cancelar o restringir la cuenta del CLIENTE o USUARIO si se detecta algún uso indebido del SITIO WEB y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:
Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estas políticas de venta.
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Asimismo, LA EMPRESA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
En caso de que cualquier cláusula de las presentes condiciones de uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones de uso. LA EMPRESA podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de LA EMPRESA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
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